我叫石露，工作于重庆市工程管理有限公司，是重庆市属国有重点企业重庆国际投资咨询集团有限公司的全资子公司。目前已经从事了五年多的项目管理工作，具有非常丰富的项目管理工作经验。参与并完成了多项项目管理任务。

“资源永远是少的，时间永远是不够的，需求永远是变化的，客户永远是不成熟的。”这的确体现了项目经理(PM)的真实工作状态。我做为一个资深的项目管理者，除了要有好的技能知识(PMP知识体系)以外,还有很多要做的和要学习的，下面就来说说我的项目管理经历吧!

技术不是关键

很多项目经理都是技术出身，但懂技术不一定能做好项目管理。干了这么多年项目，我至今还记得我在东软时，上司说过的一句话：有时候，技术一文不值。

我是学管理的，又是计算机专业，毕业后直接分到东软。软件项目一般都是项目运作，我便顺理成章地干上了项目。做项目的确挺锻炼人的，开始我只是项目组员，编个程序打打下手，后来自己独立运作一个项目，还真有运筹帷幄的感觉。不过，做项目真的很辛苦，常年出差在外，经常没日没夜也没有周末，整天围着项目转。项目经理不仅是个脑力活，更是累人的体力活。

全方位管理

作为项目经理，我的工作重点分为9个方面：

1.总体管理

为了保证项目有效、有序进行，需要做好项目的整体管理和总体计划的制定和执行，并对变更进行管理和控制。

2.范围管理

为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实，作好范围管理，实施过程中将对范围进行明确、核实，并控制范围的变更。

3.时间管理

为了保证按时完成任务，将加强对项目的时间管理，对所有活动进行定义并对活动进行排序，明确每个活动的历时估算，编制详细的进度计划，并在实施过程中对进度计划的变更进行控制。

4.成本管理

同时，需要明确资源和成本，控制成本、并及时配备相应资源。

5.质量管理

为了保证产品质量，加强质量管理，将编制质量计划，配备质量管理人员，采取质量保证措施，并进行相应的质量控制。

6.人力资源管理

为了保证项目能够得到稳定进行，明确项目组织结构，明确项目组成员的角色与职责，应配备有足够经验和能力的人员参与本项目，并保持实施队伍的稳定。同时，将对实施人员给予适当的培训。实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能。

7.沟通管理

由于参与建设的组织和人员众多，将加强沟通管理，编制沟通计划，明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率，及时报告项目进展情况。

8.风险管理

由于项目风险大，将加强风险管理，识别风险，对风险进行定性和定量分析，制定应对措施，并对风险进行监控。

9.采购管理

需要加强采购管理，就采购做出计划安排，并对货物进行验收。

计划很关键

通常，一个项目分为五个阶段，启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制(变更)阶段、收尾阶段。我结合以前给中行做的**电子化项目来说明这五个流程。

启动阶段：明确客户需求，定团队。销售与客户签单了，项目就开始启动了。我会与客户面谈，进一步了解客户需求，如中行每天的业务量，员工的软件应用水平等等。明确客户需求后，我开始着手项目的组建工作，如项目需要哪方面的业务专家、技术专家，项目所需要的设备储备如何等等。

计划阶段：这是项目成败的关键。我开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等。

销售合同规定项目应在40天内实施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了对内和对外两个计划，安排了详细的进度计划：前10天内分析设计系统;中间40天开发并设计一部分系统，最后10天为安装调试阶段。进度安排好了，我开始确定项目人选，包括一位懂金融业务的业务专家，一位技术经理，3名系统分析员和几名开发人员，并明确人员分工。成本方面，我核算的成本是2万/人(包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等)，9个人两个月的成本预计是36万。由于**信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口，我制定了详尽的采购计划。此外，还制定了沟通计划等各种辅助计划。

执行阶段：控制项目进度，随时发现问题、解决问题。这个阶段沟通很重要，通常，我会关注每个项目成员的工作日志或周报，随时发现问题，沟通解决。比如进度晚了，我会提醒大家注意时间控制，某个程序员这个月报销的**超支了500元，我也会提醒他多加注意。

执行阶段，与客户沟通要保持顺畅，我会请业务科韩科长吃吃饭，聊聊项目进展和遇到的问题，取得客户理解和支持。

我作为一名项目经理的一天是这样度过的

AM9：00

开始工作，花5分钟时间看看项目组成员新发的项目日志。如果有必要，用15分钟和大家开个会，沟通遇到的最新问题。

AM9：30

内部重点沟通。和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通，大约用半小时。

AM10：00

向主管领导汇报工作。

AM10：30

与负责中行项目的销售沟通，最近客户配合不太积极，工作拖拉，请销售出面协调一下。

AM11：00～12：00

检查部分编码工作，上网浏览信息。

中午与项目组成员一起吃饭，大家聊聊彼此的工作、生活，分析员小周今天情绪不高，和他好好聊了聊。

PM1：00

询问采购部门扫描仪何时到货，如果迟迟不到位，该怎么办?

PM2：00～4：30

开评审会，用半小时讲解设计，包括具体的模块和技术应用，总结最近的设计问题，搜集大家的意见、建议。最终，评审通过。

PM4：30～5：30

整理会议纪要，与各部门确认，并安排跟踪。

我在这个项目中也负责一部分开发工作，但并不是我的工作重点。我的大部分时间都用在与项目组成员或其他部门的沟通上了，协调、整合各方资源，达成项目目标。在软件项目管理中，有几个常见误区，如重技术轻管理，重开发轻计划，重编码轻设计，重编码轻测试等。虽然项目经理大都是技术出身，但做好项目经理，技术并不是关键。

项目经理需要四种基本素质及八大管理技能

某项目管理资深咨询机构经过对多个项目经理调研后的结论指出，项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能，分享给大家：

●四种素质

1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道，对内需要跨部门整合资源，诚信的品德素质是基础。

2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。

3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了，需具备一般的管理知识，如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识，如IT、金融、房地产等行业知识。

4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活”，需要具备良好的身体素质。

●八大技能

1.项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量，需要具备项目管理专业知识。

2.人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战，项目经理对上需要向老板汇报进展，对下需要向项目成员分配任务，对外要与供应商、承包商打交道，耳听八方，眼观六路，需要具备良好的人际关系技能。

3.情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工，努力冲锋陷阵。管理因人而异，需要针对项目组不同成员不同需求，在不同情境下因需而变。

4.谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处，项目经理85%的时间都在谈判、沟通。

5.客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家，需要走到客户端，根据客户需求，为客户量身定做项目方案。有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页，他把网页设计得十分漂亮，又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果，客户大为不满：“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩，又不是搞电子商务的，搞这么花哨有什么用?”

6.商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的，项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈，IBM转型为IT服务商，IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外，项目经理需要了解项目的投资汇报率，净现值等财务指标。

7.解决问题和处理冲突的技能。每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题，如安全事故，成本超支了或项目人员携款潜逃了，作为项目经理，需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。

8.创新技能。很多项目都是前无古人，后无来者的事业，如神舟六号，这往往需要项目经理具备创新能力。

领导团队，多快好省地实现项目目标，这是项目经理发展的关键。

项目经理如何发展

作为一个团队的领导者，项目经理需要不断“造势”，让整个团队鼓足干劲，形成你追我赶、力争上游的氛围。

●鼓舞团队的士气(Morale)有激情，使战士愿意打仗，有不达目的不罢休的高昂士气。

●提高团队的效率(Productivity)，使战士会打仗，合理设置项目周期，项目一做就对。

领导团队，多快好省地实现项目目标，兼顾范围、时间、成本、质量，这是项目经理发展的关键。

多--指项目工作范围。项目经理要把项目规模范围界定清楚。

快--指项目工期，尽快完成项目任务是多数人面临的挑战，通常项目完成时间越快越好，按规定时间完成是基本标准。

好--项目交付结果质量，项目经理不能因为成本压力、时间期限而牺牲质量，要保证项目技术性能特征和质量。

省--项目成本，在保质保量的前提下，项目消耗费用也是重要指标。

以上就是我的项目经验总结，供大家分享。

我把第一缕春光和贺卡一起寄给您；我亲爱的母校——神州巨龙，祝16周岁生日快乐，愿春天永远与你同在！祝母校发展的越来越好！